Audit
Audit, din latinescul "auditorious" inseamna "a asculta". Acesta este motivul pentru care echipa Concatel isi "asculta" utilizatorii si acorda atentie sistemelor IT care stabilesc diagnoze si nivelul de operativitate si eficacitate a acestora.
Consultanta
Serviciul de consultanta strategica ce include toate procesele legate de mentenanta, management si de utilizare a informatiilor, precum si alte tehnologii folosite, contribuie efectiv la dezvoltarea valorica a organizatiilor.
Principalele sisteme si linii de consultanta oferite sunt:
- Servicii de proiectare si de implementare
- ITIL: Metodologia implementarii
- Sistem Re-Engineering
- Securitate IT
Inginerie si sistem tehnologic
Echipa noastra este o echipa multidisciplinara cu vaste cunostinte tehnice si de management si se afla la dispozitia clientilor sai, atat in proiecte scurte cat si de lunga durata.
Evolutia tehnologica si utilizarea de sisteme si de tehnologii informationale sunt in crestere iar cererile clientilor nostri ne asigura o crestere atat in dobandirea de cunostinte cat si in transferul acestora catre clientii nostri.
Domeniul tehnologic (Suport Clenti)
Domeniul tehnologiei este o disciplina care are nevoie nu numai de cunostinte foarte detaliate la nivel de Microcomputer ca si stiinta, dar de asemenea, si de un profund spirit de serviciu in ceea ce priveste atentia acordata nevoilor clientilor.
Echipa noastra de experti tehnici va ofera un serviciu de mare valoare care aduce beneficii utilizatorului dar si companiei. Ei "educa" personalul, predau practici bune, utile in reducerea incidentelor si astfel creste si disponibilitatea si productivitatea.
Servicii de management personalizat(CMS)
Datorita cererii din ce in ce mai mari de servicii clienti de calitate, am adaugat la serviciile standard oferite si alte servicii personalizate de administrare, diferite de cele traditionale de Call/Contact Center.
De la metodologia si modelul de management aplicat in Concatel, clientii nostri si piata, in general, cer servicii de calitate care sa ajute utilizatorii si organizatiile in administrarea departamentului IT.
Aprovizionare HW si SW
Cunoscand piata si avand acces direct la principalii furnizori, Concatel ofera o valoare adaugata serviciilor sale,oferind consiliere si furnizand sisteme HW si SW clientilor sai.
Administrarea serverelor si DBM
In afaceri, managementul datelor si a tuturor proceselor sunt extrem de importante astfel incat optimizarea performantelor si eficienta costurilor sunt esentiale. Dispunem de experti tehnici in DBM, lucru ce ne face sa garantam pentru calitatea serviciilor noastre. Birourile noastre au propriul sistem DBM pentru a putea presta astfel de servicii la cererea clientilor.
Managementul comunicatiilor
Serviciile de networking si management al comunicatiilor oferite de Concatel constau in gestionarea si operarea retelei dumneavoastra (voce, informatii, video ...), pe baza definitiei SLA (Service Level Agreement).
